Document contractuel

Politique de remboursement.

La présente politique fait partie intégrante des conditions générales de vente.

1. Droit de rétractation (14 jours)

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de l'inscription pour vous rétracter sans motif, dans les conditions détaillées à l'article 8 des CGV (y compris le cas d'un démarrage demandé avant la fin du délai : seule la partie de la prestation déjà réalisée est alors due). Le formulaire de rétractation figure en annexe des CGV.

2. Annulation avant le début de la cohorte ou de la première séance

Jusqu'à 7 jours avant la date de début : remboursement intégral des sommes versées, ou report sans frais sur une cohorte ultérieure, au choix du client. Moins de 7 jours avant la date de début : report sans frais sur la cohorte suivante (une place étant réservée et la préparation individuelle engagée).

3. Arrêt en cours de programme

En dehors du droit de rétractation, en cas d'arrêt à l'initiative du client en cours de programme, les sommes correspondant aux semaines entamées ou réalisées restent dues au prorata du prix total ; les échéances futures correspondant aux semaines non entamées sont annulées. Toute demande s'effectue par écrit à info@meta-hustle.com.

4. Articulation avec la garantie d'accompagnement prolongé

La garantie prévue à l'article 9 des CGV ouvre droit à une prolongation d'accompagnement de 4 semaines sans surcoût, dans les conditions qu'elle précise. Elle n'ouvre pas droit à un remboursement.

5. Modalités pratiques

Toute demande de remboursement s'effectue par e-mail à info@meta-hustle.com. Les remboursements sont effectués dans un délai maximal de 14 jours, sur le moyen de paiement utilisé lors de l'inscription. Lorsqu'un échéancier est en cours, les échéances restantes sont annulées à due proportion.

6. Désaccord

En cas de désaccord persistant, le médiateur de la consommation peut être saisi gratuitement dans les conditions de l'article 15 des CGV.